Kontakt z pomocą

Kontakt z Banger Casino

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie Banger Casino odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do wsparcia Minimalna wpłata tylko 8 zł

Wypłacono dziś

569 071 zł

7 208 Graczy online

Nadzorowane przez Malta Gaming Authority, licencja MGA/B2C/209/2018

Średni czas realizacji 20 minut, tygodniowo wypłacamy 34M zł

Twoje dane chronione technologią 256-bit AES encryption

Szybsza odpowiedź

Wybierz kanał i zacznij rozmowę

Trzy kanały kontaktu i realny czas odpowiedzi, żebyś nie pisał na oślep.

Zacznij rozmowę na czacie

Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto i bonusy; odpowiedź pojawia się zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wyślij wiadomość e-mail

E-mail [email protected] przydaje się, gdy musisz opisać sprawę i dołączyć zrzuty; odpowiedź trafia do skrzynki średnio w sześć godzin.

Napisz e-mail

Telefon zamiast pisania

Telefon +48 22 147 43 39 działa dla spraw pilnych, a konsultant odbiera zwykle w trzy minuty; godziny podajemy w strefie CET.

Zadzwoń

Kontakt dla Polski

Polska strefa czasu, polski język, lokalny numer

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, gdzie zadzwonić z Polski i kto nadzoruje grę.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 147 43 39

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/209/2018

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, rejestr wykluczonych graczy

Szansa na zmianę decyzji

Co zrobić, gdy odpowiedź nie wystarcza?

U nas reklamacja ma stałą kolejność i jasne kroki, więc nie krążysz bez celu.

Co wysłać na reklamacje@?

Zbierz numer transakcji, datę i opis sprawy, a potem wyślij je na adres [email protected]. Wsparcie odpowiada na taką wiadomość w ciągu sześciu godzin.

Banger Casino nadaje numer zgłoszenia

Po wysłaniu dostajesz numer zgłoszenia i konkretną decyzję. Gdy trzeba sprawdzić płatność lub konto, konsultant wraca z odpowiedzią w tym samym wątku.

Prośba o rozmowę z kierownikiem

Poproś o przełożenie sprawy do kierownika, gdy decyzja budzi wątpliwości. Kierownik sprawdza historię zgłoszenia i podaje uzasadnienie rozstrzygnięcia.

Pisemne potwierdzenie dla regulatora

Sprawę niezałatwioną w kasynie zgłaszasz do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/209/2018. Do zgłoszenia dołącz numer zgłoszenia z Banger Casino.

Pięć skrzynek

Banger Casino kieruje sprawę do działu

Wybierzesz skrzynkę do konkretnej sprawy i ominiesz kolejkę ogólnego wsparcia.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Przed kontaktem i po nim

Odłóż te rzeczy obok siebie, żeby wsparcie od razu widziało pełny obraz sprawy.

Adres e-mail z rejestracji
Numer lub identyfikator transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem
Godzina i data zdarzenia
Nazwa metody płatności

Czas odpowiedzi

O której odpowiada wsparcie?

Większość graczy obawia się, że napisze po godzinach i utknie bez odpowiedzi.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 147 43 39

Czas oczekiwania na telefonie3 minuty

Sześć krótkich odpowiedzi

Rozwiąż wątpliwość w minutę

Najczęstszy niepokój: ile to potrwa i czy zdążysz przed następną sesją.

rejestracjaCzy muszę przechodzić weryfikację przed pierwszą wypłatą?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do siedemdziesięciu jeden godzin. Zespół sprawdza przesłane dokumenty po kolei, więc czas liczy się od momentu, gdy komplet trafi do nas. Im czytelniejsze zdjęcia, tym szybciej zamkniesz ten etap.

rejestracjaCo się dzieje, gdy napiszę po polsku z zagranicy?+

Rozmawiamy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Wybierając czat lub telefon, trafisz na osobę mówiącą Twoim językiem. Wiadomość e-mail również obsłużymy w jednym z tych języków.

rejestracjaGdzie zgłosić chęć zamknięcia konta na stałe?+

Napisz na adres [email protected] albo poproś o to na czacie. Konto zamkniemy po potwierdzeniu tożsamości, a środki wypłacimy na wskazany rachunek. Jedno konto na osobę, duplikaty są zamykane.

rejestracjaDlaczego mam wysłać osobną wiadomość w sprawie danych?+

Wyślij wiadomość na adres [email protected] z prośbą o kopię lub usunięcie danych. Odpowiemy w ramach obowiązujących przepisów, wskazując, co możemy usunąć od razu. Część danych musimy zachować ze względów prawnych.

rejestracjaCzy muszę podać hasło, żeby mnie zidentyfikowano?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i imię oraz nazwisko. Hasła nie podajesz nigdy, bo obsługa o nie nie pyta. Dodatkowo opisz krótko sprawę, żeby konsultant od razu wiedział, gdzie szukać.

rejestracjaKiedy mogę odwołać się od decyzji obsługi?+

Odpowiedź możesz zakwestionować, pisząc na [email protected] z numerem zgłoszenia. Jeśli nadal nie będzie satysfakcjonująca, sprawę można skierować do Malta Gaming Authority. Reklamację złóż najpierw do nas, dopiero potem do regulatora.

Dane operatora

Sprawdzasz, kto prowadzi Banger Casino

Po przeczytaniu tego bloku wiesz, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaBanger Casino Ltd.

Numer firmyC-85987 (Malta)

AdresTriq il-Kbira, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/209/2018

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]